بدون تردید، خاندان مظفریان از قدیمی‌ترین و معروف‌ترین فروشندگان طلا و جواهر در ایران به شمار می‌آیند که با حدود سه قرن تجربه در سطح بین المللی شناخته‌شده هستند. فعالیت در عرصه طلا و جواهر، شغل و بیزینس خانوادگی در خاندان مظفریان است، به‌طوری که این خاندان ۳۰۰ سال پیشینه در مرصع‌کاری و تولید این فلز گران‌بها دارند.
یکی از اعضای این خانواده، خانم رزیتا مظفریان، فرزند مرحوم محمود مظفریان است که گالری رزیتا مظفریان را در بازار بزرگ تهران و بازار دلگشا بنیانگذاری کرده است. خانواده پدری و مادری وی در زمینه طلا و جواهر فعالیت داشته و دارند، از همین‌رو از زمان کودکی در محیطی قرار داشته که آشنایی کامل با دنیای طلا و جواهر پیدا کرده است.
آنگونه که خودش می‌گوید، از زمان کودکی اغلب مباحث و صحبت‌های مطرح شده در خانواده و اقوام، در مورد کار و بیزینس در زمینه طلا و جواهر بوده و این شانسی بوده که داشته است. مشروح گفت‌وگوی ما با این بانوی فعال در عرصه طلا و جواهر از نظرتان می‌گذرد.
در خصوص چگونگی ورود خود به عرصه طلا و جواهر توضیحاتی ارائه فرمایید.
تصور می‌کنم که فعالیت در زمینه طلا و جواهر به نوعی در ژن و خون ما وجود دارد و تمام اعضای خانواده ما علاقه دارند که در این زمینه فعالیت کنند و در این هنر به مردم خدمت‌رسانی داشته باشند.
در نظر داشتم که ۲۰ سال پیش این کار را شروع کنم، ولی به هر حال جامعه ما سنتی است و به خصوص خانواده ما هم خانواده‌ای بازاری و سنتی بودند و در آن زمان چندان رایج نبود که یک خانم وارد این کار شود و ورود به این عرصه برای بانوان بسیار دشوار بود.
البته شانس بزرگ من این بود که توانستم در کنار برادرم، سیاوش مظفریان فعالیت خود را آغاز کنم، به همین دلیل خانواده هم هیچ‌گونه اعتراضی نسبت به این موضوع نداشتند.
خوشبختانه این شانس را داشتم که در این زمینه استارت بزنم و در داخل ایران و خارج از کشور دوره‌های گوهرشناسی را بگذرانم و بتوانم در خدمت مردم عزیزم باشم.
اشاره کردید که در سال‌های قبل ورود بانوان به عرصه طلا و جواهر سخت بود. آیا در حال حاضر شرایط بهتر شده است؟
حدود ۲۰ سال پیش بانوان به سختی می‌توانستند وارد این کار شوند و تعصب بسیار زیادی وجود داشت و حتی عموی من مغازه‌ای برای فعالیت دخترش راه‌اندازی کرد، اما سایر برادران با این موضوع مخالفت کردند و وی هم مغازه خود را تعطیل کرد.
خوشبختانه در حال حاضر ذهنیت‌ها تغییر کرده و مقداری سختگیری‌ها کمتر شده و بانوان حضور خیلی بیشتری در این زمینه دارند. در واقع از آنجا که بانوان، ذهن خلاقی دارند و از ظرافت و دقت بالایی برخوردار هستند، در طراحی و دیزاین فعالیت‌های گسترده‌ای انجام می‌دهند و خوشبختانه بسیار هم موفق بوده‌اند.
در واقع بانوان بیشتر از آقایان با طلا و جواهر سر و کار داشته و علاقه به زیورآلات دارند؛ بنابراین سلیقه و ایده یک خانم می‌تواند پاسخگوی نیازهای روحی بانوان باشد و آشنایی یک طراح خانم با سلیقه و خواست بانوان، منجر به طراحی طلا و جواهری می‌شود که بهتر به دل یک بانو می‌نشیند.
خوشبختانه در سال‌های اخیر، بانوان ورود بسیار خوبی در طراحی و دیزاین و حتی مخراج کاری داشته‌اند و پیشرفت چشمگیری را به دست آورده‌اند.
دلیل تداوم فعالیت خاندان مظفریان در صنعت طلا و جواهر طی سه قرن و کسب این سطح از موفقیت چه بوده است؟
صداقت، یکی از علل اصلی کسب این موفقیت است. همچنین کیفیت بالای جواهرات تولیدی و جلب اعتماد مردم دلیل دیگری است که می‌توان برشمرد، چراکه اعتماد مردم از پاکی و صداقت و درستی جلب می‌شود که خوشبختانه این اتفاق افتاده است و خاندان مظفریان توانسته‌اند به مدت ۳۰۰ سال به مردم خدمت کنند، از دانش خود بهره ببرند و محصولاتی تولید کنند که به یادگار در نسل‌ها باقی بماند.
در حال حاضر تولیدات گالری جواهریان شامل چه جواهراتی می‌شود و چه ویژگی‌هایی دارند؟
ما در تولیدات خود طرح‌های مدرنیزه و کلاسیک و حتی تلفیقی از این کارها را در نظر گرفته‌ایم. به هر حال طبقات مختلف اجتماعی و سنی با سلیقه‌های متفاوت در جامعه ما حضور دارند و قاعدتا ما باید در تولیدات خود، تمام طبقات و همه سنین را در نظر بگیریم، از همین رو سعی ما بر این بوده که کارهای مدرن، کلاسیک و قدیمی را مطابق با سلیقه و خواست سنین مختلف و گروه‌های اجتماعی گوناگون، پوشش دهیم و به تولید برسانیم.
معمولا در تولیدات خود از چه نوع جواهراتی استفاده می‌کنید؟
در گالری مظفریان، طلای یک و ۲ گرمی هم برای ارائه به مشتریانی که خواهان کارهای ظریف و کم‌قیمت هستند، وجود دارد.
در کنار این، کارهای دارای برلیان، سنگ‌های رنگی قیمتی و حتی کارهای سمی پرژز که جواهر به شمار می‌آیند، اما نیمه‌قیمتی و بسیار زیبا هستند و قیمت مناسب‌تری دارند، در این گالری در اختیار مشتریان قرار می‌گیرد و مردم می‌توانند با قیمت مناسب‌تری آن را تهیه کنند و از زیبایی آن‌ها لذت ببرند.
چه موضوعاتی گالری مظفریان را از مجموعه‌های مشابه و رقبا متمایز می‌کند؟
به نظر بنده، یکی از مهمترین موضوعات این است که تمام سعی ما در گالری مظفریان، استفاده از سنگ‌های درجه یک و عالی است. حتی مشتریان بسیاری به ما مراجعه می‌کنند که بودجه آن‌ها کم است و مثلا پیشنهاد می‌دهند که برای کاهش قیمت، از کیفیت سنگ بکاهیم.
البته ما به این گروه از مشتریان خود می‌گوییم که به هیچ وجه نمی‌توانیم کیفیت سنگ را پایین بیاوریم و فقط می‌توانیم از سنگ کمتری استفاده کنیم تا با بودجه آن‌ها همخوانی داشته باشد.
در واقع در برخی موارد بنا به درخواست مشتری سعی می‌کنیم که با کم کردن وزن سنگ در ساخت طلا، محصولی متناسب با بودجه آن‌ها ارائه دهیم.
در مواردی هم به مشتریان خود توصیه می‌کنیم که طرح مورد نظرشان را به نسبت سلیقه‌ای که دارند، تغییر دهند تا بتوان نسبت به بودجه آن‌ها جنس عالی و درجه یک ساخت.
توجه به سلیقه و نظر مشتریان چه جایگاهی در این گالری دارد؟
مهمترین اتفاق، مشتری است؛ یعنی باید توجه ویژه‌ای به مشتری داشت تا راضی و خوشحال از گالری ما خارج شود.
در جلسات متعدد با همکاران و پرسنل، که داریم، به این موضوع تاکید دارم که ادب، احترام و اخلاق خوب لازمه شغل ما است و خوشبختانه مشتریان از برخورد خوب ما خیلی خوشحال و راضی هستند و این موضوع باعث می‌شود که با ما ارتباط خوبی برقرار کنند.
تلاش ما هم در گالری این است که طلا و جواهری را تقدیم مشتریان کنیم که فقط یک مراجعه به ما نداشته باشند و تبدیل به مشتریان دائمی شوند.
طراحی طلا و جواهر مطابق با ایده‌های جدید و مدرن، چه جایگاهی در گالری جواهریان دارد؟
با توجه به سفرهای متعدد، حضور در نمایشگاه‌های گوناگون و تعامل با برندهای مختلف، توجه زیادی به کارها و تولیدات برندهای معتبر می‌کنم.
در واقع این کار را از آن جهت انجام می‌دهم که بتوانم در مورد ظرافت و سبک کار از آن‌ها ایده بگیرم تا از امتیازات و کارهای مثبت آن‌ها در تولیدات و کارهای خودمان استفاده کنیم.
هم اکنون با چه تعداد طراح و ایده پرداز حوزه طلا و جواهر همکاری دارید؟
طراحی در این گالری جایگاه ویژه‌ای دارد و لازم نیست که تمام طراحان در محیط گالری حضور داشته باشند. در واقع هر گالری و جواهرفروشی می تواند با تعداد زیادی طراح در ارتباط باشد.
خوشبختانه گالری مظفریان با تعداد زیادی از طراحان و به خصوص طراحان جوان ارتباط برقرار کرده، چراکه معتقدیم هر انسانی، یک فکر و یک ذهن دارد و امیدواریم بتوانیم در این حیطه از افراد مختلف کمک بگیریم.
در طراحی طلا و جواهر، تا چه اندازه به معیارها و استانداردهای روز دنیا توجه دارید؟
حتما باید اینگونه باشد و خوشبختانه در کشور ما به مقوله استاندارد، اهمیت بسیاری داده می‌شود و این حُسن بزرگ اتحادیه طلا و جواهر است که در مورد عیار طلا حساسیت و دقت بسیاری دارد.
خوشبختانه فروشندگان ما هم سعی می‌کنند که این کار را انجام دهند و ما هر چند وقت یک‌بار حتی کاری که به شکل درجه یک و عالی و با هزینه زیادی ساخته‌ایم را قیچی می‌کنیم تا دقت لازم صورت بگیرد که حتما عیار آن روی عیار استاندارد ۱۸ باشد.
در مجموع می‌توانم بگویم که خوشبختانه توجه به استانداردهای روز دنیا، در ایران اهمیت بسیاری دارد.
