به گزارش دنیای سرمایه، مجید اخوان، سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری از ابلاغ ضوابط و سقف هزینه اصلاح نام و مشخصات مسافر در سیستمهای رزرواسیون و بلیت پروازهای داخلی و خارجی به تمامی شرکتهای هواپیمایی ایرانی خبر داد و گفت: این بخشنامه با هدف صیانت از حقوق مسافران و نظارت بر عملکرد شرکتهای هواپیمایی صادر شده است.
بر اساس ابلاغیه، تمامی بلیتهای پروازهای سیستمی و چارتری مشمول رعایت مفاد بخشنامه میشوند. اصل غیرقابلانتقال بودن بلیت نقض نمیشود و در مواردی که شرکت هواپیمایی با ارائه مستندات معتبر احراز کند اصلاح نام با هدف انتقال بلیت به شخص دیگر انجام میشود، مشمول ضوابط جدید نخواهد بود.
طبق ضوابط اعلامشده، اصلاح برخی مشخصات از جمله عنوان مسافر (آقا – خانم) و معادلهای انگلیسی، تاریخ تولد و تاریخ انقضای گذرنامه بدون دریافت هزینه انجام میشود.
اصلاح تاریخ تولد برای مسافران خردسال و کودک رایگان است و در صورتی که تغییر در میزان تخفیف سنی ایجاد شود، صرفاً مابهالتفاوت نرخ قبلی و جدید دریافت میشود.
اخوان یادآور شد: اصلاح نام مسافر در مواردی نظیر استفاده از نام مستعار، حذف پسوند یا یک واژه از نامهای مرکب و یا اشتباهات املایی محدود به ۲ تا ۳ حرف فارسی یا معادل انگلیسی آن با شرط ثبت صحیح کد ملی یا شماره گذرنامه و امکان تطبیق هویت، مجاز اعلام شده است.
مدیر روابطعمومی سازمان هواپیمایی کشوری گفت: در این بخشنامه هرگونه سوءاستفاده در صدور بلیت با نام نادرست با این فرض که بعداً قابلاصلاح است، ممنوع اعلام شده است. اصلاح نام مسافر صرفاً یکبار مجاز بوده و سقف هزینه قابلدریافت از مسافر در پروازهای داخلی و خارجی حداکثر دو میلیون ریال یا معادل ارزی آن تعیین شده است.
در پایان، در صورت عدم رعایت مفاد این بخشنامه از سوی شرکتهای هواپیمایی یا نمایندگان فروش، موضوع توسط سازمان و مراجع نظارتی رسیدگی و برخورد قانونی لازم با متخلفان صورت خواهد گرفت.
